Ajutor

Bine ai venit în secțiunea Ajutor a site-ului www.agrobazar.ro. Aici găsești informații utile despre cont, comenzi, livrare, plăți, retururi și suport tehnic. Dacă nu găsești răspunsul dorit, ne poți contacta oricând.

1) Contact rapid

E-mail suport: contact@agrobazar.ro
Telefon: +40 720 044 673

Programul de răspuns poate varia în funcție de volum, însă încercăm să revenim cât mai rapid posibil.

 

2) Comenzi

Cum plasez o comandă?

1. Alege produsele dorite și adaugă-le în coș.

2. Accesează coșul și apasă „Finalizează comanda”.

3. Completează datele de livrare și facturare.

4. Alege metoda de plată și confirmă comanda.

Pot modifica sau anula o comandă?

Dacă ai plasat comanda recent, contactează-ne cât mai repede. Modificarea/anularea este posibilă doar înainte de procesare/expediere, în funcție de statusul comenzii.

Nu am primit confirmarea comenzii pe e-mail

Verifică folderul Spam/Junk/Promotions. Dacă nu există, scrie-ne la contact@agrobazar.ro și menționează numele și numărul de telefon folosit la comandă.

 

3) Livrare și transport

Livrăm în România, prin curier (în mod uzual GLS) sau transportatori specializați pentru comenzi voluminoase / produse cu cerințe speciale.

Termene orientative:

• procesare comandă: 1–3 zile lucrătoare

• livrare: 1–3 zile lucrătoare suplimentare

Cost transport:

• 25 lei pentru comenzi până la 999 lei

• gratuit pentru comenzi de minimum 1000 lei

Dacă ai nevoie de informații despre statusul livrării, contactează-ne și comunică numărul comenzii.

4) Recepția coletului și reclamații

La primire, te rugăm să verifici:

• integritatea ambalajului exterior;

• eventualele deteriorări vizibile.

Dacă observi probleme:

• notează situația pe documentul de transport (AWB/proces verbal curier), dacă este posibil;

• anunță-ne în maximum 48 de ore de la recepție, prin e-mail la contact@agrobazar.ro, atașând poze și numărul comenzii.

 

5) Retururi și rambursări

Condițiile de retur depind de categoria produselor (îngrășăminte, biostimulatori, inputuri agricole etc.) și de starea acestora (sigilat / desigilat). Te rugăm să consulți Politica de Returnare și Rambursare disponibilă pe site sau să ne scrii pentru clarificări.

 

6) Contul meu

Este obligatoriu să am cont?

Nu. Poți plasa comanda și fără cont (în funcție de opțiunile disponibile la checkout). Dacă îți creezi cont, vei putea urmări mai ușor istoricul comenzilor și datele salvate.

Am uitat parola

Folosește opțiunea „Ai uitat parola?” din pagina de autentificare. Vei primi un e-mail cu pașii de resetare.

 

7) Produse și documentație

Pentru utilizarea corectă și în siguranță a produselor, respectă:

• eticheta;

• fișa tehnică;

• fișa cu date de securitate (dacă este disponibilă);

• legislația aplicabilă (fitosanitară, mediu, muncă etc.).

Dacă ai nevoie de suport în identificarea produsului potrivit sau de clarificări privind utilizarea, ne poți contacta, menționând cultura, suprafața și contextul de aplicare.

 

8) Produse cu regim special (B2B / restricții)

Unele produse pot avea restricții de livrare:

• doar către persoane juridice (B2B);

• limitări zonale;

• condiții speciale de transport.

Dacă o comandă intră într-o categorie cu regim special, este posibil să solicităm informații suplimentare sau să ajustăm metoda de livrare.

9) Confidențialitate și cookies

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate. Site-ul utilizează cookies pentru funcționare și îmbunătățirea experienței, conform Politicii de Cookies.

 

10) Suport tehnic (site)

Dacă întâmpini probleme (pagini care nu se încarcă, erori la checkout, dificultăți la plată), te rugăm să ne trimiți:

• o descriere scurtă a problemei;

• capturi de ecran (dacă este posibil);

• browserul și dispozitivul folosit (ex. Chrome/Android, Safari/iOS);

• ora aproximativă când a apărut eroarea.

E-mail: contact@agrobazar.ro