Întrebări frecvente

1) Cum plasez o comandă?

Alege produsele, adaugă-le în coș, apoi apasă „Finalizează comanda”. Completezi datele de livrare/facturare, alegi metoda de plată și confirmi comanda.
 

2) Primesc confirmarea comenzii pe e-mail?

Da. După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare. Dacă nu îl vezi, verifică folderul Spam/Junk/Promotions. Dacă tot nu apare, scrie-ne la contact@agrobazar.ro și menționează numele și numărul de telefon din comandă.
 

3) Pot modifica sau anula o comandă?

În unele cazuri, da—doar dacă comanda nu a intrat încă în procesare/expediere. Contactează-ne cât mai repede la contact@agrobazar.ro sau la +40 720 044 673.
 

4) Care este aria de livrare?

Livrăm în România.
 

5) Ce curier folosiți?

În mod uzual, livrăm prin GLS. Pentru comenzi voluminoase (paleți) sau produse cu cerințe speciale, putem folosi transportatori specializați.
 

6) În cât timp se livrează?

Termenele sunt orientative:

• Procesare comandă: 1–3 zile lucrătoare

• Livrare: 1–3 zile lucrătoare suplimentare (în funcție de zonă și de curier)

Întârzierile pot apărea din motive externe (vreme, trafic, sărbători, curier).
 

7) Cât costă transportul?

• 25 lei pentru comenzi cu valoare de până la 999 lei

• Gratuit pentru comenzi de minimum 1000 lei
   

8) Cum verific statusul livrării?

Dacă ai nevoie de actualizări privind coletul, scrie-ne la contact@agrobazar.ro și include numărul comenzii.
 

9) Ce fac dacă coletul ajunge deteriorat?

Te rugăm:

1. Verifică integritatea ambalajului la primire.

2. Dacă sunt deteriorări vizibile, notează pe documentul de transport (AWB/proces verbal), dacă este posibil.

3. Anunță-ne în maximum 48 de ore la contact@agrobazar.ro, cu poze și numărul comenzii.
    

10) Pot returna produsele?

Returul depinde de categoria produsului și de starea acestuia (sigilat/desigilat). Pentru produse consumabile și sensibile la depozitare/manipulare se pot aplica excepții legale. Te rugăm să consulți Politica de Returnare și Rambursare de pe site sau să ne scrii pentru confirmarea eligibilității.
 

11) În cât timp primesc banii înapoi la un retur acceptat?

Rambursarea se face, de regulă, în maximum 14 zile calendaristice de la momentul în care primim și verificăm produsele returnate, conform politicii de retur.
 

12) Este obligatoriu să îmi fac cont?

Nu neapărat. Poți comanda și fără cont (în funcție de opțiunile afișate la finalizarea comenzii). Un cont te ajută să urmărești mai ușor istoricul comenzilor.
 

13) Am uitat parola. Ce pot face?

Folosește opțiunea „Ai uitat parola?” din pagina de autentificare și urmează pașii primiți pe e-mail.
 

14) Pot comanda ca persoană juridică (B2B)?

Da. Dacă ai nevoie de informații specifice (facturare, produse cu regim special), contactează-ne la contact@agrobazar.ro.
 

15) Există produse cu restricții (regim special)?

Da. Unele produse pot avea restricții (de exemplu, livrare doar B2B, limitări zonale sau condiții speciale de transport). Dacă este cazul, te contactăm pentru clarificări sau ajustarea livrării.
 

16) Cum folosesc corect produsele?

Respectă întotdeauna:

• eticheta produsului,

• fișa tehnică,

• fișa cu date de securitate (dacă este disponibilă),

• legislația aplicabilă.

Dacă ai nevoie de clarificări, scrie-ne și menționează cultura, suprafața și contextul de utilizare.
 

17) Cum vă pot contacta rapid?

E-mail: contact@agrobazar.ro
Telefon: +40 720 044 673
 

18) Cum sunt prelucrate datele mele personale?

Detalii complete găsești în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies disponibile pe site.