Garantia Produselor

Produsele comercializate pe www.agrobazar.ro sunt, în principal, inputuri agricole (îngrășăminte, biostimulatori, produse chimice/biologice/microbiologice și produse conexe), a căror eficiență și siguranță depind de condițiile de depozitare, manipulare și aplicare.
 

1) Conformitate și calitate la livrare

Chromosome Dynamics SA (CHRD) garantează că produsele livrate sunt:

• în termenul de valabilitate (unde este aplicabil);

• ambalate corespunzător pentru transport;

• însoțite de etichetare și informații de utilizare conform producătorului/lotului, după caz.
   

2) Ce acoperă garanția

Garanția se referă la conformitatea produsului (ex.: produs greșit livrat, produs cu defect de ambalaj la recepție, lipsă cantitativă, neconcordanță evidentă față de descriere/lot, produs deteriorat în transport).

În astfel de situații, oferim, după caz:

• înlocuire a produsului; sau

• rambursare (integrală ori parțială), conform legislației aplicabile și politicii de retur.
   

3) Ce NU acoperă garanția

Garanția nu acoperă:

• rezultate agronomice specifice (producție, randament, rezistență la boli etc.), deoarece acestea depind de factori externi (sol, climă, tehnologie, apă, compatibilități, momentul aplicării);

• utilizarea produselor în alte scopuri decât cele indicate pe etichetă/fișa tehnică;

• nerespectarea dozelor, amestecurilor, compatibilităților sau condițiilor de aplicare;

• depozitarea/manipularea necorespunzătoare după livrare (expunere la îngheț/căldură excesivă, umiditate, contaminare, desigilare, utilizare parțială etc.);

• produse desigilate sau utilizate, acolo unde legea sau natura produsului nu permite returul din motive de igienă/siguranță și protecția sănătății ori integrității produsului.
   

4) Reclamații și termen de notificare

Dacă observați probleme la recepție (ambalaj deteriorat, scurgeri, lipsuri, produs greșit), vă rugăm să ne anunțați în maximum 48 de ore de la primire, trimițând:

• numărul comenzii;

• fotografii clare cu produsul/ambalajul și eticheta/lotul;

• o scurtă descriere a situației.

Contact: contact@agrobazar.ro | +40 720 044 673
 

5) Verificare și soluționare

După analizarea sesizării, putem solicita informații suplimentare (ex.: poze, seria/lotul, condiții de depozitare). În cazul confirmării neconformității, vom propune soluția adecvată (înlocuire/rambursare), conform legislației și politicilor aplicabile site-ului.

Notă: Pentru produsele cu regim special (chimice/biologice/microbiologice), păstrați ambalajul original și documentele (factură, eventuale certificate), deoarece pot fi necesare în procesul de verificare.